Fonadis

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta a sus solicitudes (50%), problemas con la entrega de productos (20%), productos defectuosos (15%), cobros indebidos (10%) y problemas con el servicio al cliente (5%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 50% de los reclamos se deben a la falta de respuesta por parte de la empresa, lo que indica una falta de compromiso con sus clientes. Además, es importante destacar que el 15% de los reclamos se deben a productos defectuosos, lo que pone en evidencia la necesidad de mejorar la calidad de los productos.