Fouché

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: problemas con los productos (33%), servicio al cliente ineficiente (25%), falta de respuesta a la solicitud (20%), demoras en la entrega (15%) y problemas con el pago (7%). Esta tendencia es preocupante, ya que los problemas con los productos y el servicio al cliente ineficiente representan el 58% de los reclamos, lo que indica que los clientes no están recibiendo la calidad de servicio que esperan.