Fundo Lepanto

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: problemas con el producto (40%), falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente (25%), cobros indebidos (15%), problemas con el envío (15%) y problemas con la facturación (5%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 40% de los casos está relacionado con problemas con el producto, lo que significa que el producto no cumple con las expectativas de los clientes. Además, el 25% de los casos se relaciona con la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente, lo que demuestra una falta de compromiso con los clientes.