Incedec

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta por parte de la empresa (30%), productos defectuosos (25%), servicio deficiente (20%), retrasos en el envío (15%) y cobros indebidos (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 30% de los clientes no recibe respuesta por parte de la empresa, lo que puede generar una mala imagen y una mala experiencia de compra. Además, el 25% de los productos entregados son defectuosos, lo que significa que la empresa no está cumpliendo con los estándares de calidad. El 20% de los clientes también se quejan de un servicio deficiente, lo que indica que la empresa no está brindando el nivel de atención al cliente que se espera. El 15% de los clientes también se quejan de retrasos en el envío, lo que puede ser perjudicial para la imagen de la empresa. Por último, el 10% de los clientes también se quejan de cobros indebidos, lo que puede generar una mala experiencia de compra. En conclusión, esta tendencia es preocupante y la empresa debe tomar medidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios.