Instituto Juan Bohon

Los principales motivos de reclamo de los clientes son: la mala calidad de los productos (25%), la entrega tardía de los pedidos (20%), el mal servicio al cliente (15%), la falta de respuesta a los reclamos (15%) y el incumplimiento de los términos de entrega (25%). Esta tendencia es preocupante, especialmente por la mala calidad de los productos y el incumplimiento de los términos de entrega, que representan el 50% de los reclamos. Esto indica una falta de compromiso por parte de la empresa con la satisfacción de sus clientes.