ISP, Instituto de Salud Pública

De los cinco principales motivos de reclamo, el más común es el incumplimiento de la entrega de productos/servicios, que representa el 40% de los casos. El segundo motivo es la falta de calidad en los productos/servicios, con un porcentaje del 30%. El tercer motivo es el incumplimiento de la garantía, con un porcentaje del 15%. El cuarto motivo es el mal servicio al cliente, con un porcentaje del 10%. Por último, el quinto motivo es el cobro de tarifas no autorizadas, con un porcentaje del 5%. Esta tendencia de reclamos es preocupante, ya que se evidencia una falta de calidad en los productos/servicios, un incumplimiento en la entrega y un mal servicio al cliente, lo cual puede generar una mala imagen para la empresa.