Lavacan

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) falta de respuesta por parte del servicio al cliente (25%), (2) productos defectuosos (20%), (3) problemas con el envío (15%), (4) precios excesivamente altos (15%) y (5) productos no recibidos (25%). Esta tendencia es preocupante, pues la falta de respuesta por parte del servicio al cliente y la entrega de productos defectuosos son los principales problemas que los clientes se encuentran al realizar una compra. Esto puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa y en la lealtad de los clientes.