Ministerio de Defensa

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: problemas con el servicio de atención al cliente (25%), productos defectuosos (20%), retraso en el envío de productos (20%), precios excesivamente altos (18%) y problemas con la calidad del producto (17%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 60% de los reclamos se deben a problemas relacionados con el servicio o los productos. Además, el 25% de los casos se relacionan con la atención al cliente, lo que indica una falta de compromiso con los usuarios.