Nordik

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta por parte del servicio al cliente (30%), problemas con la entrega del producto (25%), mal funcionamiento del producto (20%), producto defectuoso (15%) y problemas con la facturación (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 30% de los clientes no recibe respuesta por parte del servicio al cliente, lo cual es una clara violación de sus derechos como consumidores. Además, el 25% de los casos se relaciona con problemas en la entrega del producto, lo cual indica una falta de control en la logística. El mal funcionamiento del producto (20%) y el producto defectuoso (15%) son situaciones que reflejan una deficiente calidad en los productos. Por último, el 10% de los casos se relaciona con problemas en la facturación, lo cual indica una ineficiencia en los procesos administrativos.