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Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: demoras en la entrega (30%), productos defectuosos (25%), servicio al cliente ineficiente (20%), precios excesivamente altos (15%) y falta de información sobre el producto (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que la mayoría de los reclamos se relacionan con la calidad del servicio y los productos. Esto puede ser un indicador de que la empresa no está cumpliendo con los estándares de calidad establecidos. Por lo tanto, es necesario que la empresa tome medidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios.