Prolex

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta por parte del servicio al cliente (30%), retrasos en el envío de productos (25%), productos defectuosos (20%), problemas con el pago (15%) y problemas con la devolución de productos (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 30% de los clientes no recibe respuesta por parte del servicio al cliente, lo cual puede generar una mala imagen de la marca y una disminución en la satisfacción del cliente. Además, el 25% de los clientes se quejan de retrasos en el envío de productos, lo cual también puede afectar la imagen de la marca. Por último, el 20% de los clientes se quejan de productos defectuosos, lo cual puede generar una pérdida de dinero para la empresa.