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Los reclamos de los clientes se han centrado en cinco principales motivos: falta de respuesta por parte de la empresa (33%), retrasos en la entrega de productos (25%), calidad de los productos (20%), servicio al cliente (14%) y precios elevados (8%). Esta tendencia es preocupante, ya que refleja una falta de compromiso por parte de la empresa para satisfacer a sus clientes y brindarles un servicio de calidad. Además, los retrasos en la entrega de productos y la baja calidad de los mismos son una señal de que la empresa no está cumpliendo con sus obligaciones, lo que puede afectar la lealtad de los clientes.