Stefanel

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta por parte del personal del servicio al cliente (30%), problemas con la calidad del producto (25%), retrasos en la entrega de los productos (20%), cobros indebidos (15%) y problemas con el servicio técnico (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 30% de los reclamos está relacionado con la falta de respuesta por parte del personal del servicio al cliente, lo que indica una falta de atención al cliente que debe ser corregida.