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De los cinco principales motivos de reclamo que se presentan en la lista, el más grave es el retraso en el envío de los productos, que representa el 40% de los casos. El segundo motivo de reclamo es el mal estado de los productos al llegar, con un porcentaje del 25%. El tercero es el incumplimiento de la entrega de los productos, con un 20%. El cuarto es el mal servicio al cliente, con un 10%, y el último es la falta de productos, con un 5%. Esto demuestra una tendencia preocupante, ya que la mayoría de los casos están relacionados con el envío de los productos.