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El análisis de los reclamos de los clientes de la empresa muestra que los cinco principales motivos de quejas son el mal funcionamiento de los productos (30%), el retraso en el envío (25%), la falta de respuesta por parte del servicio al cliente (20%), la falta de información sobre el producto (15%) y los problemas de pago (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el mal funcionamiento de los productos y el retraso en el envío son los factores más graves, lo que puede afectar la satisfacción de los clientes. Además, la falta de respuesta por parte del servicio al cliente y la falta de información sobre el producto también son motivos de preocupación, ya que pueden afectar la reputación de la empresa.