Después de más de un mes me dijeron que el motivo por el cual no habían despachado la cama era porque no tenían un insumo para hacer el colchón. Mi pregunta es: para que venden productos si saben que no los van a poder producir?
Así que me hicieron la devolución del dinero.
Falta más poder por parte del Sernac u otra autoridad para poder sancionar este tipo de situaciones.
Resuelto
Autor:
Devolución De Dinero
16 Noviembre, 2023 - 12:04
Reclamo original:
- Quintero, Chile
- 06, Noviembre 2023
- Número: 1000715
Compré una cama para el cyber el 5 de octubre de 2023 en la pagina de FLEX y me indicaron que el despacho sería el 21 de octubre. Obviamente el 21 de octubre nunca me despacharon la cama, tampoco me llamaron para informarme que no iba a llegar por lo que el mismo día llamé y ahi pude averiguar que no la habían enviado porque el colchon no estaba listo. Me dijeron que sería enviada la proxima semana y obviamente tampoco llegó y me indicaron que llegaría a la semana siguiente que tampoco llegó. Cuento corto estuve esperando más de 3 semanas que llegara y luego de hacer el reclamo respectivo en sernac, instagram, telefono, etc. me dijeron que no había fecha de entrega porque les falta un material para terminar de confeccionar la cama.Basicamente estuve esperando casi 2 meses por algo que ellos ya sabían que no podian entregar porque no tienen los materiales para confeccionarlo. Como se les ocurre primero vender un producto que no tiene fecha de entrega y segundo porque no avisan que no va a llegar para no quedarme esperando y comprar otra cama y así no tener que perder el tiempo.Pesimo servicio a todo nivel por parte de esta empresa.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
devolución del dinero más compensación económica por la perdida de tiempo y la irresponsablidad a todo nivel por parte de la empresa.
Autor: S.S.
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