Eliminacion / bloqueo de carga

al asistir al control medico este viernes 28 de octubre de 2016 con mi hijo de dos meses, me informan que no aparece como carga y no puedo realizar compra de un bono de atencion medica, He realizado multiples llamados al call center de reclamos.cl/empresa/fonasa">Fonasa ya que, por el PARO, no atienden en ninguna sucursal. entre llamado y llamado me han indicado que lo solucionaran en un lapso de 1 hora, lo que no ha sucedido a la fecha. En uno de los llamados, me explican que hubo un problema de sistema y se eliminaron las cargas ingresadas recientemente. este problema me ha generado la negacion de venta de bono para atender a mi hijo y no hay ningun tipo de solucion hasta que estos personajes se dignen a volver a sus labores y solucioner este problema.