Devolucion de garantia

Buenas tardes, Junto con saludar quiero realizar mi reclamo ya que hace mas de 2 meses que estoy esperando la devolución de garantía de propiedad que lamentablemente no puedo comprar ya que la pre-aprovacion fue rechaza, debido a esto me e contactado una infinidad de veces con la ejecutiva a cargo indicándome que se encuentran a espera de firma de cheques para realizar devolución.Mi pregunta es , cuanto mas tengo que esperar para poder recibir mi dinero ???lo pregunto ya que encuentro que no es posible que estas grandes inmobiliarias jueguen con uno de esta manera.necesito una pronta respuesta ya que la ejecutiva a cargo no me contesta los llamados.Me siento muy mal por esta situación y necesito una pronta respuesta , ya que oportuna no fue Paola Cabezas