Caja preferencial

Hoy 30 de octubre a las 14:25 hrs. mi esposo y yo (ambos de la tercera edad) fuimos a comprar al Supermercado Lider Avenida Parque Industrial nº400 Puerto Montt, todas las cajas estaban con filas muy largas, decidimos hacer valer nuestro derecho de pasar a la caja Preferencial, y fuimos agredidos de palabra por personas muy jovenes que estaban en esa fila, y la cajera no dijo ni una sola palabra para explicar que nosotros estabamos en lo correcto, esta no es la primera ocasion en que nos pasa esto en este Supermercado, mi esposo a tenido que acudir a la encargada de las cajas para poder hacer uso de la caja Preferencial.Nos preguntamos ¿que pasa con lo que tanto se habla de los derechos que tenemos las personas de la tercera edad?, espero que tomen las medidas que corresponden, para que esto se solucione.