Compre dos perfumes y solo me llego uno

El dia 28 de noviembre del presente realicé una compra en Linio de varios productos entre los primeros que estaban para entrega eran 2 perfumes Tommy girl 100ml el cual estaban para entrega el día 04 diciembre pero el día 02 me llega una notificación de que mi producto había llegado ... enseguida envié una notificación indicando que esto no era así y no me respondieron el día 04 llegó uno solo perfume y le digo al transportista eran dos perfumes ...? El cual muy amable me responde esto casi siempre pasa después le llegará en la fecha topé el cual no fue así y vuelvo a escribir en la página que te deriva en en codigo de compras al cual me responde con un correo que no me podían ayudar ya que estaba fuera de plazo de 48 horas del reclamo ya que a ellos les aparecía la entrega el día 02 ..esto es insólito nunca me había pasado si uno le compró a una empresa responsable y confiable ..Quiero una respuesta por favor gracias.