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Linio - No cumplen ni compensan

Autor reclamo

La Empresa Linio No Compensó El Incumplimiento

26 Febrero, 2020 - 13:05
Se limitaron a pedir disculpas y devolver el monto pagado. Si no hubiera reclamado seguiría esperando para recibir respuesta o aviso de que no entregarían la compra, pese a que el producto si llego a Chile.
Reclamo original:
linio
no cumplen ni compensan
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En Santiago, Santiago, Chile
Miércoles 12, Febrero 2020
Número de Reclamo: 646571
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES linio

PRESENTE

Realicé una compra a traves de www. Linio. Cl, pedido 202712448, por valor de $25. 500, con fecha de entrega el 07-01-20, y pese a que informaron (en el seguimiento de la compra a través de la web) que el producto había llegado a chile el 27-12-19, nunca lo entregaron ni avisaron que estaba para entrega o que había problemas con la entrega. Como antecedente, en sernac realicé los reclamos r2020w3471176 y r2020w3508610, y Linio solo dio disculpas y reembolsó lo pagado, sin dar compensación por la pérdida de tiempo y molestias causadas. Fuera del sernac, Linio me envió un mail donde me informaron que cancelaron el pedido y que iban a reembolsar lo pagado y que realizaron intentos de entrega sin resultado y que por eso cancelaron el pedido, lo cual es falso ya que nunca me contactaron ni enviaron mensajes para concretar la entrega, anteriormente habían dicho que su proveedor logístico "Blueexpres" tenía atraso con las entregas, pero nadie me avisó o contactó para entregar la compra. Es una burla que no hayan cumplido y cancelen unilateramente el pedido y me hayan hecho perder tiempo (casi 2 meses). En conclusión una pésima experiencia de compra por LINIO, mal servicio, información falsa, no cumplen y después solo dan disculpas y devuelven la plata, como si eso fuera un favor que hacen.
AdjuntoTamaño
20200210164045_R2020W3508610SERNAC.pdf409.49 KB
Autor: F.H.
Publicado por: IP 186.148.42.78 el Miércoles, Febrero 12, 2020 - 12:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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