Abono no reflejado

Buenas tardes, comentó lo siguienteHace unos días atrás realice un abono de $10.000A lo cual se realiza el descuento de mi tarjeta, pero al momento de ver el abono en la página lotería.cl no se ve reflejado. Luego de ello, me vuelve a pasar lo mismo2 veces más con montos de $5000 x2Ósea estamos hablando no de $10.000 Ya son $20.000Realizó el reclamo correspondiente y me dan la respuesta de que transbank debe realizar la devolución dentro de 5 días hábilesDe lo contrario debo enviarles el comprobante de pagoFecha y hora del pagoEtc.la empresa no da solución otra ni tampoco más respuestasNo entrega número de teléfono para comunicarSigo enviandoles correos electrónicos y ya no los responden...Sólo pido respuesta adecuada y solución a mi problema.....