Toma ilegal

buenas noches, me encuentro viviendo en parroquia santo tomas #664 donde mi vecina del departamento 11C tiene una toma ilegal en los medidores de agua en cual está incluido mi departamento, ya que paso una emergencia y ella se negó a acceder a los medidores, es una vecina conflictiva y poco colaboradora en el caso que uno le pida el acceso al medidor de agua, ruego a ustedes por favor a ver la situación ya que nos preocupa como familia.No obstante en esa toma ilegal, en el techo hay deposiciones de gatos, por lo cual mi vecina no limpia su techo, dándome de manera directa a mi departamento siendo así por el olor, yo le comento esta situación a ella y de mala manera y poco colaboradora no hace limpieza a su techo que no debería estar allí, por lo que comente es una toma ilegal que afecta al departamento y a mi familia, tenemos que estar con el ventanal cerrado ya que es la máxima ventilación del departamento, y eso afecta mucho más en estas olas de calor.pido por favor ayudarme con este caso.