Solicitud de certificado

estimados.junto con saludar, desde el día de ayer he querido sacar el certificado de vigencia de sociedad, por lo cual me e contactado con los ejecutivos y la única respuesta que he tenido hasta ahora a sido de que es responsabilidad del registro civil, ademas de que se cayo el sistema, llame mas tarde, entre otras cosas, si no fuera urgente el certificado no estaría tan preocupada de conseguirlo. por favor, pido una rápida respuesta al tema. de ante mano Muchas gracias.