Beca valech

En el año 2019 a mi hija valentina riquelme jofre estudiante de primer año de la carrera obtetricia de la universidad adventista de chile se le otorgó la beca valech que fue un traspaso realizado por su abuelo materno llamado eugenio jofre friz, al matricularse sale monto de beca 1.150.000 anual para cubrir parte del arancel, hace poco el 13 de julio nos llamó un ejecutivo de finanzas de la universidad informándole que tenía una deuda desde el año 2019 y el primer semestre del año 2020, la universidad argumenta que el mineduc fue el que no realizó los pagos a la universidad, hemos realizado todas la gestiones llamando y enviando correos al mineduc pero no hemos obtenido una respuesta clara, la universidad nos envió un documento que dice total de becas 1.150.00, pero no está vigente, en este momento si no cancelo el monto que cubre la beca que asciende a 2.300.000 mil peso por el año 2019 y 2020 mi hija no podrá seguir estudiando.cuando mi hija postuló a la beca en el año 2019 esperamos los resultados para poder confirmar si había sido aceptado el traspaso el cual lo fue, desde ese momento nosotros como familia asumimos que esa parte del arancel seria cubierto por el monto que especifica la beca valech y el resto con el CAE. pero lamentablemente después de un año y medio nos avisas que no ha sido así, para nosotros es muy difícil buscar respuestas para poder aclara esta situación además con toda esta contingencia por el covid 19 no hay oficinas donde uno pueda ir de manera presencial para buscar solución, además no hemos tenido respuesta del mineduc siendo que hemos enviado varios correos y la universidad está esperando respuesta para que mi hija pueda continuar en su segundo año de la carrera de obstetricia en la ciudad de chillán, quiero mencionar que el mineduc quiere fortalecer el progreso educacional en los jóvenes con el lema mi derecho a estudiar.respetuosamente quiero pedirles ayuda en esta situación que nos aqueja y apena por que de lo contrario mi hija no podrá seguir estudiando.además no comprendo si salió beneficiaria de la beca en el año 2019 por qué no está vigente.adjunto documento.Atte. Muchas gracias