Recepcion de llamadas desde claro

hola.llevo año y medio de que me porte a movistar desde claro y no puedo recibir llamadas desde claro por que sale un mensaje que dice que le telefono no existe. e reclmado a la empresa, puesto reclamos al sernac y llevado el telefono al servicio tecnico y no me han solucionado nada y me siguen cobrando por un servicio completo .un año y medio es inaceptable y lo peor es que ellos cada reclamo dicen que lo solucionaron pero reinician los parametros nada mas , es como una burla hacia el cliente mas encima cobran por un servicio completo , e perdido plata y llamadas importantes por esto y la verdad ni los tecnicos de las sucursales saben como solucionarlo y el sernac no puede hacer nada frente al negacionismo de la empresa.frente a esto falta una ley que sancione de forma importante a estas empresas que hacen lo que quieren con sus clientes y no solucionan nada .