No respetan reserva

Normalmente arrendamos en Alamo y nunca habiamos tenido ningun problema hasta ahora.Esta vez necesitabamos una camioneta 4x4, la reservamos con una semana de anticipacion y cuando fuimos a buscarla nos dijeron que no tenian ninguna camioneta disponible. Nada mas.Nos parece bien inaceptable el poco respeto al cliente y nula consideracion que tienen. Para nosotros habria sido aceptable (molesto, pero aceptable) que nos llamaran o nos mandaran un mail el dia antes para avisar que estaban con problemas de disponibilidad, nos habriamos evitado el pique y podriamos haber pensado en alternativas (teniamos un viaje planificado por el finde largo).El hecho de que ni se gasten 5 minutos de su tiempo en eso y te hagan ir alla para decirte que "no tienen camioneta disponible" y mas encima no darte ninguna solucion alternativa me parece increible.En resumen, poco confiable y cero servicio al cliente en caso de problemas.