No envían producto

El día 29-05-2018, realice compra N°180529092450-021281, (www.nikoncenter.cl), en las condiciones de compra (y en atención a lo señalado por funcionario de dicha empresa a través de whatsapp inserto en la misma pagina para realizar consultas), el despacho se realizaría en el plazo de 5 días hábiles, escribí mails para reafirmar la consulta y la respuesta fue la misma: 5 días hábiles posterior a la compra y que me seria informado a través de correo electrónico el numero del mismo. sin embargo no me han enviado el producto ni me han escrito el correo, llamo por teléfono, y una funcionaria muy mal educada me responde que simplemente este plazo se amplio a 8 días hábiles. Realice 2 consultas por la pagina que nunca fueron respondidas y me parece irresponsable de parte de la empresa no avisar de los inconvenientes en el envío, pues cuento con este producto