No cumplen nada

Hace más de un mes compre unos binoculares en Nikon.cl , cuando ya se les iba a cumplir el plazo de 20 días hábiles para que llegara me informan que no me llegaría el producto por que no había stock y me informan que me devolverían el dinero... de eso ya han pasado 2 semanas y aún no tengo ni el producto ni el dinero. Les hable por el chat interno que tienen en la página y me bloquearon. Todos los plazos se cumplieron y yo aún sin nada !! Servicio al cliente pésimo