Vehículo con problema de caja

Soy segundo dueño de una Ssanyong Rexton año 2022 automática. En enero de 2025 la llevé al Servicio técnico del concesionario Piamonte (Av. El Parrón, La Cisterna), estando aun en garantía, dado que el vehículo da tirones bastante molestos entre las 1200 y 1700rpm, cuando el motor está frio. La respuesta del concesionario es que es una "condición del vehículo" y que no pueden hacer nada, dado que el VIN no registra campañas ni correcciones. Consultando en un grupo de usuarios que poseen la misma camioneta, varios comentaron que tenían este problema, pero el VIN de algunos propietarios si registraba un llamado y les instalaron una actualización de software, solucionándose el problema. A la fecha los tirones de mi camioneta han aumentado, se notan mucho con el primer encendido con motor frío, pero resulta insólito que la respuesta del concesionario sea que "es una condición normal del vehículo", y que no pueden hacer nada si el VIN no registra campañas, siendo que tienen las herramientas y los antecedentes de una posible solución mediante una actualización de software que reprograma la caja de cambios.Adjunto evidencia:-Boletín N°BTSS-01-22 emitido el 06 de mayo de 2022 por el fabricante, donde dan cuenta del problema de los tirones-Boletín n°BTSS-03-22 emitido el 26 de septiembre de 2022 por el fabricante, donde indican que la solución es instalar una actualización al sistema, detallando la versión a instalar y los rangos de VIN afectos (VIN de mi camioneta dentro de este rango)Solicitó una solución a mi problema. Soy parte de una comunidad de propietarios de esta marca y modelo, y somos varios los usuarios afectados, por lo que eventualmente podríamos reunirnos y efectuar acciones legales de manera colectiva.