Autor:

No Resuelto

16 Marzo, 2023 - 10:30
A la fecha sin resolución.... Muy mala experiencia post venta .... Sernac me recomendó demandar civilmente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 06, Marzo 2023
  • Número: 953544
Sernac

Sangyong

No responden por garantía compra vehículo nuevo

SEÑORES ssangyong

PRESENTE


el 13 septiembre de 2022 compramos una camioneta nueva, marca ssangyong, modelo new rexton (yrx111) bencinera, automática, motor 2.0 4x2, , en concesionario guillermo morales.el 15 de diciembre, se hace ingreso al taller del concesionario , ot. nro: 498321, informando que la camioneta presenta problemas relacionados al control crucero, detallando que se desconecta y al activarlo, la velocidad que se setea no es la que muestra el tablero, generando aceleraciones y desconexión, solicitando la reparación por garantia.el 9-01-2023, nuevamente se hace ingreso al mismo taller, dado qu la falla persiste y no fue reparada en la primera ot, generando una segunda ot de atención nro: 501247, instancia que se imforma que la camioneta tiene una falla que no pudieron resolverla directamente en su taller y que habían elevado el caso a la “fabrica”.a esta fecha, el vehiculo no ha sido reparado y tampoco informado que falla efectivamente tiene y cuando será resueltahe realizado constantes seguimientos por vía telefónica y mails, donde me informaron que el caso fue reportado a la "fabrica", pero sin niguna información efectiva de la raiz del problema que presenta la camioneta y una fecha a firme de cuando sera reparada.ojo, de diciembre de 2022 a hoy 06-03-2023, no saben como reparar la camioneta que está en garantía ... o el vehiculo es muy malo... o el problema es el servicio tecnico que no responde y no está a la altura
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME INFORMEN EL DIAGNOSTICO DE LA FALLA (EL PORQUE) Y QUE DEN UNA FECHA EFECTIVA DE REPARACION
Autor: J.J.
Publicado el Lunes, Marzo 6, 2023 - 10:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estamos a la espera que salazar Israel de temuco la repare .
Y esperar que a lo menos la marca SSang Yong se haga cargo de su traslado a santiago ya que la camioneta quedó en pana en Villarica pero somos de Sangiago

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