No pago del bono por cargas de diciemre2019

Buenas tarde escribo para pedir que me den una solucion sobre el bono k se entrego el pasado 2019 por el gobierno bono familiar por carga.yo ya hice todos los tramites mi empresa ya compenso las cargas eso es lo k me dice las veces k reclamo y la caja aun me dice k no ya no se donde acudir ya que aun no me daan respuesta algunas desde que me cambiaron de caja k no he podido solucinar mi problema he ido tres veces a la caja he llamado 10 veces a recurso humano y lo unico k me dicen k la caja es la responsable de k se haga mi tramite ya apele pero algunas compañeras si se las pagaron y a mi no tengo tres carga espero respuesta a la brevedad.....gracias