- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 06, Noviembre 2021
- Número: 854723
Equipos no operativos
PRESENTE
Se presento una solicitud por reparación o cambio un decodificador que dejo de funcionar el día 25 de octubre, se han realizado una serie de llamados al área de reclamos, pero a la fecha 06-11-2021, no han tenido la capacidad de ofrecer una solución concreta, la única solución que ofrecen es hacer una nueva solicitud al área técnica para la visita, ante esta eventualidad se dan de baja parte del servicio en conjunto con el decodificador malo y la deferencia en términos de dinero es de 3.000 pesos, claramente es una burla al cliente y una sinvergüenzura de este tipo de empresa.Los ejecutivos que reciben estos llamados realmente carecen de información para entregar al cliente, en este caso teléfonos de otras áreas.Como resumen de este detalle" Esta empresa carece de los recursos para ofrecer un buen servicio"
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que este tipo de empresa fuera mas eficiente.
Autor: C.Z.