Cobro de linea de credito

Hace mas de 8 años que tengo una cuenta en banco scotiabank la cual nunca he utilizado.En un principio se comenzó a realizar un cobro de mantención y al no tener movimientos estos cobros eran reversados, hace 5 años atrás me indican que se renovara el plástico y tengo un correo enviado ese mismo dia que si no se cobra mantención lo acepto, en caso contrario favor cerrar la cuenta.Me indican que sigue de la misma forma y no se realizaran cobros de mantención.A contar del mes de Septiembre de este año me llega una cuenta por mantención de línea de crédito que haciende a mas de 300.000, solo por cobro de mantención.fui a la sucursal y explique mi caso, aproveche de conocer a mi supuesta ejecutiva de cuenta, la cual nunca me ha llamado para saber el porque de estos cobros, ni por saber porque la cuenta no tiene movimientos.posteriormente me indican que se realiza una revisión donde encuentran todo correcto y que los cobros son los que se indican, pero yo no he firmado ningún contrato nuevo donde indico que se pueden cobrar desde mi línea de crédito, ese monto sube mes a mes y nadie se hace responsable,Pedí hablar con una jefa y me entrega la misma respuesta. solicito la siguiente información y nadie me contesta.No tengo ningún documento ni he firmado ningún documento que indique que debo realizar abonos a mi cuenta, y menos si esta no tiene uso y nunca fue habilitada.Vuelvo a reiterar reclamo, en donde se indica por personal del mismo banco quienes me ofrecen cambiar mi plástico y me indican que no tendrá costo de mantención.Sandra Villafañe Isla | gerente OficinaScotiabank | gerente Oficina Plaza de Armas Katherine Ruiz S. | Ejecutiva Personas.Scotiabank |Suc. Plaza de Armas1.- Me gustaría saber quién se hace responsable por esta información.2.- También necesito saber cuáles son los contratos que firme en donde se indica que se comienza a cobrar costo de mantención3.- cuando cambio esta situación, ya que en un principio se realizaban cobros y estos eran reversados. Me imagino que con el estudio realizado por su departamento deben tener claro que esto así fue por lo menos los primeros 5 años.4.- Por último, me gustaría saber cuál es la gestión realizada por mi ejecutiva de cuentas, ya que por más de 5 años nunca vi un correo de su parte indicando que me encontraba utilizando la línea de crédito, sin tener movimiento alguno, y sin ofrecerme ningún producto o preocupación hacia mi persona.Me gustaría saber con quien mas debo hablar para solucionar este problema y cerrar definitivamente una cuenta que nunca he utilizado.Atte.Christian Méndez