Fraude

Buenos días,ya es la tercera vez que escribo,como estoy tan nerviosa sin querer los he borrado.El lunes fui víctima de un fraude bancario me llamo una mujer de nombre J. Z. Hernández.Diciendo que era una ejecutiva del banco Estado,y que ella estaba a cargo de las devoluciones de dinero a los clientes.Estos dineros eran de transferencias y consulta de saldos,que como ahora bajaron los valores,estaban devolviendo los excedentes.Esta mujer era muy correcta para hablar,en ningún momento me pidió clave,y me decía que ningún ejecutivo lo debía hacer.Eran tres depósitos,el primero lo hizo pues yo lo vi en mi cuenta.Después con los otros dos se demoraba y me decía que el sistema estaba lento, mientras ella supuestamente realizaba las otras dos transferencias,me dice que me tiene que hacer unas consultas de seguridad, fueron 3, pero comentaré una.Me pregunto cuál es el apellido de la madre de mi esposo.Dio tres alternativas en: Pérez, Márquez,Suárez,el apellido es Márquez.Esta mujer tiene mucha información,dónde está la fuga?,yo me siento completamente vulnerable ya que violaron mi privacidad.Como no pudo hacer las otras transferencias me dijo que le diera 3 números de la tarjeta de coordenadas ( ahí cai),y me dijo que apagará el teléfono un rato.Cuando lo encendi,trate de ingresar a la aplicación del banco y nada,lo hice también por Google y tampoco,como esto fue en la tarde el banco estaba cerrado,así que acudí el día Martes,ahí les expliqué, bloquearon todo,me entregaron tarjetas nuevas,y me dicen que llamé al 800802020,ahí me contesta un joven de nombre E. Zapata,me pide que le diga lo sucedido y me dice que llamé el día Jueves.Ayer jueves llamé,y una srta me dio otro número que ellos no tenían nada más que hacerLlamé al 6002007000, el número que me dieron,ahí lo único que me dijeron fue que tenía que esperar hasta el 17 para saber si el banco me devuelve o no el dinero.Esta mujer J. trabaja con dos personas:RETAMALES AÑASCO L.MORALES MARTÍNEZ C.Yo me metí en Google y puse el nombre de J. Z. Hernández y aparece como una *********a .Me pregunto cómo nadie hace nada.Yo soy una persona con discapacidad dependo de oxígeno las 24 me del día, tengo una enfermedad pulmonar.No puedo pasar malos ratos pues me vienen las crisis y no puedo respirar.Ahora para utilizar mi cuenta tengo que esperar hasta el 17,y mientras que hago, necesito mis medicamentos y mi alimentación.Ya tuve que pedir dinero prestado,esto no lo tenía previsto.Ahora quién me paga los daños que me han causado,sobre todo psicológico, nervioso.Como siempre nadie hace nada y tampoco responden.