Incumplimiento

Hice una devolucion hace 1 mes y 10 dias .por devolucion de un par de botas que fueron antes a reparacion..pague con tc.y no me han hecho la devolucion del dinero a mi cta.rut. ya que yo sigo pagando las botas que devolvi .He enviado correos, he llamado a la tienda romano del trebol concepcion ..y no tengo ninguna respuesta ..se pasaron ...tanto tiempo .tanta espera .....y sin ninguna señal ...de que puedan cumplir.....y mas encima tuve que llamar a stgo...y me dan pura aspirina ..no puede ser .......tendre que acercame al sernac hacer mi reclamo ...para que esta tienda...puedan ser mas seria y tener criterio .con sus clientes ....