No pago de premio xperto

Llevo dos semanas reclamando el pago de un premio del juego xperto, que jugué por Internet, solicite el retiro del premio, para que fuese depositado en mi cuenta rut, esto debió ocurrir el 1 de marzo y en la pagina sólo aparece como aceptado el retiro. El monto es de 130000, y se excusan con el cambio de página y sistema, pero para que uno juegue no tienen problemas. Ademas la atención telefónica es pésima los ejecutivos que atienden sólo dicen que van a subir un reclamo y no pasa nada, y además uno envía un correo, y nunca lo contestan....yo solo quiero que me paguen el premio que gané y no sean unos verdaderos sinvergüenzas....