No avisar de *****a

Buen día , Mi nombre es M. y tengo una queja hacia la tienda ralphany .Ya que compre un par de zapatillas el 24 septiembre y ahora la página no existe . He intentado por todos los medios comunicar con ellos y hace unos días atrás mande que quería comprar un mensaje de facebock y hoy me llega un mensaje que ellos no venden zapatillas y que les robaron el nombre y es una *****a .Pero como no se dieron cuenta que estaban usando su nombre ya que dijo que la página **********s decía ralphany .cl y ellos son ralphany.com. pero como no se dieron cuenta todos estos meses que habían sido clonados y no la denuncian ahora se que hay muchas personas perjudicadas y nadie responde a lo más me aconsejan que de orden de no pago en el banco . Pero es imposible ya que la compra fue hecha el 24 septiembre y el dinero se retiró altiro y aún más llegaron casi por un mes y medio las promociones de esta página falsa y no se dieron cuenta lo encuentro insólito permitir este nivel de ******s . Si alguien me puede orientar ya que ralphany dice que no son ellos . Quien me puede ayudar ya que estos dineros alguien los recibió y creo no fueron pocos .espero respuestas gracias