No ha llegado mi pedido del 03/10/2020

Compre en Octubre unas zapatillas y nunca llegaron, pondré reclamo por sernac...El valor total es $34.490.-----------------------------------------------------------------------------------------------RalphanyPEDIDO #11872¡Gracias por tu compra!Hola Mauricio, hemos recibido tu pedido. Te notificaremos cuando haya sido enviado.Ver tu pedidoo Visita nuestra tiendaResumen del pedido Zapatillas Ultra Flexibles Ortopédica - Gris / 37 × 1$26.990Subtotal$26.990Envíos$7.500Impuestos$0Total$34.490 CLPInformación del clienteDirección de envíoMauricio Muñoz***ChileDirección de facturaciónMauricio MuñozPasaje Jerez 430SANTIAGO Quilicura RMChileMétodo de envíoDespacho (con código de seguimiento) + garantía de 24 meses + garantía de entrega a domicilioMétodos de pagoPago fácil_webpayplus — $34.490Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de sac@ralphany.cl----------------------------------------------------------------------------------------------Comprobante de pedidoEl pago por el pedido #14994573656215 en Ralphany ha sido procesado de manera correcta.Se adjuntan los datos de la transacción :Método de pagoWebpayPSTOrden en Tienda14994573656215Cuotas0Orden en Mall6114767Tipo de PagoVDMonto Total$34490.00Pago Fácil es solo el facilitador del proceso de pago y no se hace responsable sobre la entrega de productos y servicios. Cualquier duda o consulta por favor contacta al comercio.Pedido procesado por Pago Fácil.-------------------------------------------------------------------------------------------Su pedido está seguro!Hola Mauricio,Soy la creadora de la tienda Ralphany. Quiero darte las gracias por confiar en nosotros!Si deseas hacer seguimiento en tu pedido, puede realizar atraves del siguiente enlace, utilizando su numero de pedido de 4 dígitos que fue enviado a su correo electrónico cuando realizó la compra.https://ralphany.cl/pages/rastrear-pedidoSi tienes problemas para rastrear su pedido, por favor tenemos un equipo de ejecutivos para ayudarte en todo momento.Te recuerdo que tenemos tiempos de entrega entre 12 y 35 días hábiles, Correos de Chile anda un poco lento por el Corona-virus. Pedimos disculpas, pero no te preocupes hemos entregado más de 30 mil productos en los últimos meses a todo Chile y son miles de clientas satisfechas. Su pedido puede demorar un poco pero está 100% seguro.Cualquier problema, damos soporte en el siguiente correo. [email protected] cordiales.Todos los derechos reservados - Ralphany 2020You received this email from ralphany.If you would like to unsubscribe, click here.