Negligencia con una paciente menor de edad

mi hija de entonces 13 años se internó en la “Clínica Los Tiempos” de José Arrieta 6024, La Reina, por indicación de su siquiatra tratante. El siquiatra que tomó el caso en la institución solicitó que se le asignara una cuidadora en todo momento. Desgraciadamente en la clínica no se cumplió siempre con dicha asignación, y ocurrió lo que nunca debiese ocurrir en un ambiente profesional supuestamente controlado como la Clínica (más aún, dadas las indicaciones del siquiatra): mi hija terminó con lesiones en sus brazos. Peor aún, el personal decidió no informar de ese hecho ni al siquiatra a cargo ni a nosotros, la familia de la paciente. Nosotros sólo nos enteramos de lo ocurrido el día que mi hija dejó la clínica.Todo esto ha sido constatado por el personal mismo de la clínica, en sendas cartas de Enfermería y de la Dirección Médica enviadas a nosotros en vista del reclamo que presenté al respecto (por esta y otras situaciones menos graves).Lo sorprendente es que, pese a que los hechos son más que evidentes (y reconocidos), la administración de la clínica no ha propuesto una adecuada compensación por la clara negligencia. Solamente se limitan a enviar la cuenta de la estadía, indicando que la Dirección (entenderíamos que es la dirección médica, pues de la administrativa, si es que es diferente, no hemos recibido nada) ya dio respuesta (estas deben ser las cartas ya mencionadas). Más aún, al manifestar mi extrañeza por esto, lo que recibí fue nuevamente la cuenta, incrementada un poco, mencionando que hubo un error en la primera versión.¿Es decir, el descuido negligente (con malos resultados, que nunca se sabe cuánto peores podrían haber llegado a ser) queda así, con sólo una disculpa, las intenciones de hacer lo posible para que no vuelva a ocurrir, y una cuenta que se incrementa al reclamar? Curioso, por decir lo menos…Como es natural, no doy ningún dato de identificación preciso en esta descripción por tratarse de algo que involucra a una menor de edad, sin embargo cuento con respaldo de toda la información mencionada.