No reconocen el pago

hoy me llego un documento con fecha mayo del 2019, que expresa que tengo una deuda con el Banco santander, llamo al teléfono indicado en el documento que dice que debo reconocer deuda, y los llame y la persona me dice que las deudas no prescriben y yo le explico que la deuda la pague hace mas de 11 años y que dicho documento original... lo entregue en una empresa que se llama RECSA, hoy se llama armonychile, lo hice personalmente, se la entregue a un supervisor de esa cartera en calle estado, y hoy después de 9 años me vuelven a enviar esta vez un documento hostigando ,que debo este dinero... de nuevo ...me pregunto no hay alguna empresa que me ayude a que me dejen de molestar , y sigan pidiendo dinero que ya no debo, como pueden haber empresas que estén acreditadas para amedrentar hostigar y presionar, algo que ya esta pagado..Quien regula a estas entidades que se dicen honestas apoyadas por abogados que dicen estar en lo legal, dicho documento que acredita que pague ....creo que ya lo recicle pensando que esto estaba saldado....Pago contencioso y Banco santander recibió mi pago directo en caja del banco santander en ese tiempo fue 170 mil pesos, pensé en adjuntar dicho documento pero no lo tengo en el computador .