Faltan productos en compra

El dia 29/08/2021, se hace un pedido a través de Pedidos Ya, de dos promos por 12.980 pesos “Combo Full Epic” de las cuales faltaron las dos hamburguesas y solo venia lo demás, antes de realizar el pedido señale directamente por mensaje “Porfavor que venga todo lo que aparece en el pedido, ya que aveces llega incompleto, gracias” y aun asi el pedido llega mal, a traves de internet me intento comunicar por la pagina oficial de tarragona, por whatsapp, donde me señalan que el problema debe ser atendido por Pedidos Ya, les señalo que me puedan dar el numero de Tarragona en San Antonio, pero solo me envian un correo que no soluciona el problema a la brevedad, poco y nada sirve la solucion. En conclusion, necesito que me devuelvan el dinero equivalente a las dos hamburguesas y no un cupon de descuento, ya que señale con anteridad mi duda y solicitud del pedido, ademas de que no exista un numero con el cual comunicarme. Dejare en adjunto los documentos de compra, el cual tampoco señalan individualmente lo que compre, si no solo el valor.