Mala atención

Cordial saludo, el día de hoy realice un pedido 7857414-02 y pague en línea $19490 me dijeron que estaría listo para entregar a las 17:48... Pasado 40 minutos de la hora de entrega me comunique y no me dieron solución.... Después de hablar un rato me dijeron que mi pedido había Sido cancelado por problemas de error en plataforma.La única forma que tuvieron fue cancelar mi pedido después de dos horas de espera y luego me piden datos para depositar mi dinero... Eso en 10 días....Me dice la persona que me atendió que mi pedido estaba listo pero que nadie lo iba a recoger osea que la mejor opción fue dejar insatisfecho al cliente cancelando orden...