Mala experiencia

Quiero dejar constancia de mi Mala experiencia con esta empresa en relacion al servicio que prestan de factoring, de partida el ejecutivo que me toco , se llama Matias, practicamente lo unico que hace es recibir la factura y nada mas, porque uno como cliente debe hacer todo el procesode cobranza, ellos te dejan a ti la responsabilidad de cobrar, de llamar, de solucionar los problemas no hacen nada, la jefa de los ejecutivos que se llama Marcela Ñanco lo unico que hace es tratar de justificar a sus ejecutivos con argumentos realmente insolitos que ni siquiera voy a nombrar porque da verguenza ajena que una persona sin empatia con el cliente este a cargo de solucionar los problemas que se presentan, hasta el dia de hoy no tengo respuesta a mi solicitud de reclamo en red capital, donde se supone lo ultimo que me dijeron es que el gerente comercial Felipe se comunicaria conmigo y nada hasta el dia de hoy casi un mes despues.Mi recomendacion es no trabajar con RED CAPITAL , es un desorden completo, tu como cliente de ellos incluso debes estar consultandoles si se pago la factura para que devuelvan la garantia que descuentan de la factura , porque según ellos uno debe preocuparse de avisarles a ellos sino ellos no lo hacen, todo es asi, desorden, todo con mala intencion, etc, ademas que cobran un porcentaje mayor que otras empresas de factoring, considerablemente, no voy a dar nombres de otras empresas pero en la que estoy ahora tienen hasta un panel de control para el cliente para poder hacer todo en orden , y el interes es mucho menor, buscar alternativas que no sea RED CAPITAL es mi consejo como dueño de una pymeFelipe A.