Aun no despachan mi pedido y nadie me da respuesta ni solución ando asustado por mi dinero

Compre una freidora en la pagina climatizacion.cl , la empresa como tal se llama Comercial Ave Fenix Spa , compre el día 6 de abril del 2022 supuestamente el producto sale en stock y compre pensando ello y días después llamo para confirmar la compra y preguntar cuando sería el despacho xq la página te cobra el despacho de una vez con el producto, y llamo a y ahora me dicen que debo esperar que llege el equipo cuando yo compre pensando q tenian el equipo en stock, ahora nadie me responde todos me tramitan y las dos personas que supuestamente debieran saber que según son los de logística jamás te responden y tramitan solo te dejan esperando.. necesito mi equipo de verdad porque fueron 707.000mil pesos que me salio la freidora y aun no tengo respuesta de ella y sinceramente de verdad estoy asustado por mi dinero y por la falta de seriedad de la empresa necesito solución.. Mi numero de orden 12425 en la pagina climatizacion.cl y la empresa a donde se hace el pago es Comercial Ave Fenix SpA