Compra no ha sido entregada.

Con fecha 30 de junio de 2022, realice una compra por internet, en la pagina oficial de PANDA STORE CHILE, con valor total $ 67.116 pesos, por artículos de promoción con envió gratis a domicilio, al hacer seguimiento de mi compra número SYRM125373172 con numero de pedido 11985., me indicaba que el pedido estaría en mi domicilio entre 15 al 31 de julio 2022, transcurrido ese tiempo, no pasaba nada, por lo que escribí que actualicen la pagina al correo [email protected], publicado en su pagina oficial, el 02 de agosto , sorpresa, indica que el pedido fue entregado., cuando en esa fecha nadie llamo ni me entregaron mi pedido en mi domicilio., lo que consideró una falta de respeto y un robo., envié ,mucho correo al contacto oficial, y no tengo respuesta de parte de ellos.Alzo mi voz de protesta y acudo a las autoridades competente para que me den una solución inmediata y absoluta. Que se me entregue los productos o me reembolse el dinero. y les coloque una multa fuerte para que no se aproveche de los chilenos.