Servicio caido y deficiente soporte tecnico

Expreso mi profunda inconformidad por este medio ya que la empresa Informatica Bluehosting Limitada con rut: 76.102.xxx-x, mas conocida como www.bluehosting.cl tiene un pesimo servicio de mesa de ayuda y soporte y tambien de la resolucion y aviso de los problemas que conllevan sus servidores.Son las 21:22 de la noche y estaba trabajando en mi proyecto, de repente, las bases de datos se desconectaron y ya no puedo ni acceder al Wordpress en el cual estaba trabajando, le escribo a traves del chat a la mesa de ayuda y no se logra tener una respuesta del problema; estoy buscando algun tipo de mensaje en los correos electronicos y no hay nada.Antes de este problema, tambien estaba trabajando en mi proyecto y por una desactualizacion que ellos tuvieron en el servidor N°: 117 mi proyecto se daño y me dijeron que la culpa fue mia por que habia actualizado el wordpress, cosa que no es cierta ya que lo tenia en modo inactivo para actualizaciones.Me tienen hasta la coronilla con su deficiente servicio, no recomiendo para nada esta empresa.