Demora en devolución de dinero por el pago de lentes que no se hicieron

El miércoles 15 de junio realicé un pago de 100 mil pesos en esta óptica, por concepto de examen y lentes. De los 100 mil pesos, 20 mil correspondían al examen y el resto a los lentes que se harían, de acuerdo a lo que resultara del examen realizado. Pues el examen no pudo establecer el diagnóstico, pero si quedó claro que el problema era de mayor gravedad, por lo que la realización de los lentes no era lo procedente. Solicité de inmediato el reembolso de mis 80 mil pesos, dado a que no se iban a realizar los lentes, y la respuesta que recibí fue que me comunicara por correo con la Sra. Clara Inés Muñoz Gutiérrez, a quien le correspondía hacer la devolución. Han pasado 6 días hábiles de esta solicitud y aún no recibo mi dinero, a pesar de que esta señora se comprometió a devolverlo, una vez que transbank le depositara el dinero.