No recibí producto

Compré un perfume online con entrega en mi domicilio. no fui llamado por teléfono no llamaron en la casa menos tocaron el timbre tiraron el producto por sobre la reja y por arte de magia dos jóvenes n motos lo sacaron por debajo de la reja según cuenta mi vecino del frente.he recibido cero respuesta de la empresa.y mis preguntas son solicitan tantos datos para q???les costará mucho tocar timbre o llamar al teléfono del cliente.,a todo esto yo estaba dentro de la casa.con los índices de delincuencia del país m causa extraño q lleguen y tiren un producto y no lo entreguen por mano a cualquiera de la casa como lo solicite.