- San Pedro de Atacama, Chile
- 06, Abril 2024
- Número: 1023775
Buffet Expres
Acusación de engaño y ***o de dinero
PRESENTE
Hoy 05 de abril del 2024 siendo las 15:57 realizó una compra de un tapapecho de $8.990 queriendo pagar con targeta, lamentablemente por una equivocación mía no lleve la targeta correspondiente y a la cual prefiero pagar en efectivo con un billete de $20.000 mil pesos, la cajera me menciona que no contaba con los $10 pesos y me entrega un billete de $1000 mil pesos, en la cual le comento que aun falta una suma de $10.000 mil pesos del vuelto.A la cual ella me menciona "usted no pago con billete de $20.000 mil fue de $10.000 mil pesos", donde yo y mi hija presenta le.mencionamos que no fue así y fue un billete de $20.000 mil pesos, aun así ella mira y le pregunta a una compañera que se encontraba cerca, ¿" tu viste si me pago con un billete de $20.000 mil pesos"? En la cual la compañera le responde que ella no sabe y tampoco vio con que pague, en duda ella me entrega el vuelto.Pesco el producto y me dirijo a la mesa donde se encuentra mi madre e hijos pequeños.Luego de a lo menos treinta minutos o más se dirige la cajera a mi mesa de forma prepotente y me dice; "oiga, usted hace un rato compro y me pago con un billete de $10.000 pero me dijo que había sido de $20.000 y nosotros revisamos las cámaras y pudimos identificar que usted pago con $10.000 mil pesos y nunca fue con $20.000 mil pesos y en este momento me hacem falta los $10.000 mil pesos, y vamos a llamar a los guardias.A lo cual yo le respondo que; " si fui yo la que compre y pague con $20.000 mil pesos y que también quería ver el registro de las cámaras por que yo sabia que había pagado con $20.000 mil pesos.Me acerco al mesón donde escucho que ella intercambia palabras con las demás compañeras aludiendo que le faltan $10.000 de caja y que esos eran.Ella me vuelve a intimidar con que se llamara a guardias, y yo le respondo que si y que por favor revisemos las cámaras de mi registro.Luego de 5 minutos vuelve a salir mencionando lo siguiente; " dice mi jefe que no podrán mostrarme las cámaras ya que estas graban solo en vivo y no guardan el material y que no me preocupe que lo deje así pero que quedara en mi conciencia.A esta altura mi molestia se nota considerablemente y le menciono que ella me da doble discurso ya que desde un minuto me indica que suouestamente ellas revisaron las cámaras y me vieron exactamente a mi realizando esa acción y que mi hija era testigo en el momento que yo realice el pago, ella molesta me dice que mi hija no me sercia de testigo ya que si no ella le diria a todas sus compañeras que fueran testifis de ella, por lo cual nuevamente exijo revisar cámaras con evidencia de dicha acusación, a la cual la cajera se niega increpandome que para ella también sería de agrado poder revisarlas ya que ella con este material se respaldaba de mi actuar pero lamentablemente el jefe le comenta que no se puede ya que no tienen el material.Molesta le increpó diciendo que como a ella se le ocurre acusar a una persona sin tener las pruebas correspondientes y es más interrumpiendo en mi mesa e increpando de una mala actitud, exijo la presencia del jefe en la cual ella lo hace llegar de forma inmediata y en todo momento prepotente aludiendo la falta de dinero y que ella necesitaba la devolución.Llega el jefe me saluda y primeramente me pide disculpas comentándo que las cámaras no grabaron ya que se encontraban en mantencion, yo le comento el actuar de la cajera y la forma en la que me fue a increpar a la mesa y hacerme la acusación supuestamente con que ellas ya habían revisado las cámaras y que yo exigía revisarlas por que me estaban dejando mal delante de mi familia y muchas personas.La cajera en todo momento niega haberme acusado y de mala manera increpaba al supuesto jefe por siempre aludir que los estaban grabando y que justo hoy las cámaras no se encontraban realizando una grabación.Luego de un largo intercambio de palabras de ambas partes, cajera asume que se equivoco y que se sentía frustrada ya que ese dinero se lo descontarán a ella y que ella jamas le había ocurrido algo así y que nunca le faltaba plata y no podía dejar pasar esta situación, nuevamente comí apuntando a la misma acusación, en la cual yo le menciono que si ella hubiera llegado de otra manera a resolver dicho problema nada de esto estuviera pasando y que una vez más le dejaba claro que yo no fui la persona quien la había engañado y que esperaba que no volviera a ocurrir ya que el mal rato me lo llevé yo como cliente y consumidor del local, ella aun molesta me vuelve a responder que ella también pasa mal rato y más que el dinero tendrá que reponerlo ella.Luego le comento que realizare el reclamo de lo sucedido, ella me menciona que es lamentable ya que por mi culpa ella quedara sin trabajo, a la cual le comento que lo sentía mucho pero esto no podía seguir ocurriendo.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se haga valer el derecho del consumidor y se responsabilicen de las acusaciones realizadas.
Autor: C.C.